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mail@mergingselect.com ● Área comercial: João Velhinho . 91 4187947 . velhinho@mergingselect.com ● Área técnica: Wladimiro Garrido . 91 4187957 . wladimiro@mergingselect.com 

  

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Atendimento técnico-comercial. Acompanhamento e serviço Pós-venda 

  

Cada solicitação ou proposta de aquisição, activa um processo de acompanhamento técnico e comercial, onde são definidos e avaliados com rigor os objectivos do cliente interessado. Num mercado diversificado, seccionado pelas inúmeras fatias de marketing, conceitos, aplicações, qualidades e categorias técnicas e tecnológicas, Merging Select compromete-se a assessorar e acompanhar os seus clientes na interpretação, pesquisa e planificação da solução mais adequada. É assim que Merging Select desenvolve as convenientes reuniões técnicas com os clientes, promovendo apresentações de produtos e soluções, comparações e a organização das demonstrações.  

  

Para empresas e usuários profissionais, e como procedimento habitual, cada aquisição, cada entrega de equipamento conforme a sua categoria, é certificada por um protocolo de fornecimento onde são testados todos os componentes, garantindo o correcto estado, configuração e ajuste. O protocolo envolve o necessário “training técnico fundamental”, que apresenta as bases de utilização e manutenção da solução ou produto, instruindo e sensibilizando os usuários nas melhores e mais adequadas práticas de utilização. Segundo as características da operação, Merging Select alarga a sua intervenção agendando acompanhamentos temporais, necessários por vezes para garantir a integração, bom uso e o adequado acerto e performance do equipamento ou sistema no terreno. É desta forma que a MS partilha os procedimentos de optimização com as equipas técnicas das empresas de aluguer. 

  

Para instaladores e empresas projectistas, Merging Select mantém os procedimentos básicos do protocolo técnico de fornecimento, conforme a categoria das aquisições, podendo ampliar as suas prestações conforme a planificação consensual definida no projecto. Merging Select pretende assim por à disposição dos seus clientes, alguns dos serviços específicos integráveis nas diferentes fases de evolução de cada projecto.  

  

Merging Select está coordenada e estreitamente ligada aos seus fornecedores e parceiros. Desta forma garante a assistência de produto, certificando a activação e cumprimento dos prazos de garantia dos fabricantes.